ALGEMENE VOORWAARDEN LUNCHATELIER B.V.
Laatst gewijzigd: 1 januari 2026
Artikel 1: Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Klant – De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Lunchatelier B.V. een opdracht verstrekt tot het leveren van ready-to-eat lunchproducten en overige voeding in de meest ruime zin, waaronder – maar niet beperkt tot – dagverse lunches, broodjes, wraps, salades, dranken, fruit, verse maaltijden en andere eet- en drinkwaren, dan wel die Lunchatelier B.V. verzoekt een offerte of prijsopgave uit te brengen. Lunchatelier B.V. richt zich primair op de zakelijke markt, maar kan tevens particulieren bedienen.
b. Overeenkomst – De overeenkomst waarbij Lunchatelier B.V. zich jegens de klant verbindt om één of meer producten te leveren op de afgesproken datum en locatie tegen de overeengekomen prijs.
c. Hulppersoon – Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die door Lunchatelier B.V. wordt ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst of bij de levering van producten, waaronder bezorgpartners, productiemedewerkers en andere uitvoerende derden.
d. Bestelling – Een opdracht tot levering van producten die door de klant wordt geplaatst via het digitale platform, de webshop of – indien overeengekomen – per e-mail of telefonisch. Een bestelling is definitief en bindend zodra deze door de klant is geplaatst en door Lunchatelier B.V. is bevestigd of in behandeling is genomen, ongeacht of de betaling vooraf, achteraf of op rekening plaatsvindt. Voor een bestelling is geen afzonderlijke schriftelijke bevestiging vereist, tenzij Lunchatelier B.V. dit uitdrukkelijk verlangt.
e. Producten – Alle door Lunchatelier B.V. aangeboden ready-to-eat lunchproducten en overige voedingsmiddelen, waaronder – maar niet beperkt tot – broodjes, wraps, maaltijden, salades, fruit, dranken en andere eetwaren.
f. Platform – De website of digitale omgeving van Lunchatelier B.V. waarop klanten een account kunnen aanmaken, producten kunnen selecteren en bestellingen kunnen plaatsen.
g. Levering – De bezorging van de bestelde producten door Lunchatelier B.V. of een door haar ingeschakelde hulppersoon op de door de klant opgegeven datum, locatie en wijze.
h. Werkdag – Een kalenderdag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.
i. Overmacht – Een van de wil of invloed van Lunchatelier B.V. onafhankelijke omstandigheid waardoor (tijdige) nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, zoals beschreven in de betreffende bepaling over overmacht.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, diensten en verkopen van producten door Lunchatelier B.V., ongeacht of deze tot stand komen via het platform, per e-mail, telefonisch of op andere wijze.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling, het aanvragen van een offerte of het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden en ermee in te stemmen dat zij deel uitmaken van iedere overeenkomst tussen partijen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf, uitdrukkelijk en schriftelijk door Lunchatelier B.V. zijn bevestigd. Een overeengekomen afwijking geldt alleen voor de specifieke overeenkomst waarop zij betrekking heeft.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of leveringsvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Lunchatelier B.V. deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.5 Deze algemene voorwaarden blijven eveneens van toepassing indien Lunchatelier B.V. bij de uitvoering van de overeenkomst derde(n) inschakelt.
2.6 Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “levering”, wordt daaronder mede verstaan het verrichten van diensten of werkzaamheden van welke aard dan ook in verband met de bestelling of overeenkomst.
2.7 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Lunchatelier B.V. en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.8 Het niet-steeds strikt toepassen of handhaven van een bepaling uit deze algemene voorwaarden door Lunchatelier B.V. houdt geen afstand van recht in. Lunchatelier B.V. behoudt te allen tijde het recht om naleving van deze voorwaarden alsnog te verlangen.
Artikel 3: Vorming van de overeenkomst
3.1 Geen overeenkomst is bindend voor Lunchatelier B.V., ook niet als er een aanbod is gedaan door Lunchatelier B.V. en deze is aanvaard door de klant, totdat Lunchatelier B.V. deze overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd. Een mondelinge overeenkomst is alleen bindend indien deze is gevolgd door een schriftelijke bevestiging.
3.2 Alle aanbiedingen en offertes van Lunchatelier B.V. aan de klant zijn vrijblijvend.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de bevestiging van de klant van de offerte of aanbieding door Lunchatelier B.V. schriftelijk is aanvaard.
3.4 Na ontvangst van de schriftelijk door Lunchatelier B.V. vastgelegde overeenkomst zorgt de klant ervoor dat Lunchatelier B.V. binnen 7 dagen in het bezit komt van een door hem of namens hem ondertekend exemplaar van de overeenkomst, doch uiterlijk 3 dagen voordat de dienst zal plaatsvinden.
3.5 Lunchatelier B.V. is gerechtigd de kosten van het vervaardigen van een offerte c.q. het doen van een prijsopgave bij de klant in rekening te brengen.
3.6 De klant draagt zorg voor het tijdig doorgeven van benodigde informatie voor het juist kunnen verwerken van een order of facturatie.
3.7 Een bestelling wordt altijd als definitieve order verwerkt. Voor wijzigingen en annulering is artikel 4 van toepassing.
Artikel 4: Plaatsing en afhandeling van bestellingen
4.1 Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de webshop. Mondelinge of telefonische bestellingen resulteren niet in een order of overeenkomst, tenzij gevolgd door een schriftelijke bevestiging voortvloeiend uit een online bestelling.
4.2 Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst met een tussenkomst van 1 werkdag. Bijvoorbeeld: een bestelling op maandag kan geleverd worden op woensdag.
4.3 De klant dient de bestelde producten bij levering direct in ontvangst te nemen.
4.4 Door betaling van het factuurbedrag en/of het ontvangen van een afleveringsdocument bevestigt de klant de ontvangst van de bestelde producten.
4.5 Bestellingen van producten worden geleverd binnen het door de klant gekozen tijdsblok.
4.6 Met het oog op onvoorziene omstandigheden behoudt Lunchatelier B.V. een marge van 45 minuten op de gestelde levertijden. Lunchatelier B.V. zal, indien mogelijk, de klant zo spoedig mogelijk informeren over overschrijding van de levertijden. Overschrijding van opgegeven levertijden geeft de klant niet het recht om schadevergoeding te eisen of de overeenkomst te ontbinden.
4.7 Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk voor bestellingen geplaatst op factuur. Voor bestellingen met een totale ordergrootte tot € 250,- inclusief BTW is annulering mogelijk tot uiterlijk 48 uur voor de dag van levering. Voor bestellingen met een ordergrootte vanaf € 250,- inclusief BTW is annulering uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 3 dagen voor de dag van levering. Producten geleverd door externe leveranciers kunnen niet worden geannuleerd. Annulering is uitsluitend online mogelijk binnen de webomgeving van de klant. Annulering is pas geaccepteerd indien deze schriftelijk (online) door Lunchatelier B.V. is bevestigd.
4.8 Aanvulling of wijziging van een reeds geplaatste bestelling is uitsluitend mogelijk voor bestellingen geplaatst op factuur. Voor bestellingen met een totale ordergrootte tot € 250,- inclusief BTW is wijziging mogelijk tot uiterlijk 48 uur voor de dag van levering. Voor bestellingen vanaf € 250,- inclusief BTW is wijziging uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 3 dagen voor de dag van levering. Wijziging is uitsluitend online mogelijk binnen de webomgeving van de klant en is pas geaccepteerd indien schriftelijk (online) bevestigd door Lunchatelier B.V.
4.9 Bestellingen betaald met Credit Card of iDEAL zijn direct definitief. Annulering of wijziging is daarna niet mogelijk via het account van de klant. Indien de bestelling toch geannuleerd of gewijzigd dient te worden, houdt Lunchatelier B.V. het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen. De actuele hoogte van deze kosten is terug te vinden in onze FAQ.
Artikel 5: Bezorging buiten standaardgebied
5.1 Bestellingen buiten het standaard bezorggebied worden uitgevoerd door een door Lunchatelier B.V. aangewezen externe bezorger. De door deze bezorger opgegeven bezorgkosten worden aan de klant medegedeeld. De levering vindt pas plaats nadat de klant akkoord is gegaan met deze kosten.
5.2 De externe bezorger doet éénmaal een poging tot aflevering op het door de klant opgegeven adres.
5.3 Na afgifte van de producten gaat de verantwoordelijkheid voor het bewaren, inclusief eventuele gekoelde opslag, over op de klant.
5.4 Indien de klant niet aanwezig is bij de levering, wordt het pakket aangeboden bij de buren, vergezeld van een bericht volgens het ‘niet thuis’-protocol.
5.5 Indien levering bij de buren niet mogelijk is, wordt het pakket retour gezonden naar Lunchatelier B.V. en ontvangt de klant hiervan bericht.
5.6 Retour gekomen producten kunnen, na overleg per telefoon of e-mail met Lunchatelier B.V., worden opgehaald tot 16:00 uur op de door Lunchatelier B.V. aangewezen locatie.
5.7 Retour gekomen producten komen niet in aanmerking voor creditering of vergoeding; de betalingsverplichting van de klant blijft onverminderd bestaan.
5.8 Na akkoord op de bestelling, inclusief producten en bezorgkosten, is het aanpassen of annuleren van de gehele bestelling niet meer mogelijk.
Artikel 6: Risico bij levering
6.1 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de klant op het moment dat de producten in de macht van de klant worden gebracht.
6.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden producten in de macht van de klant gebracht door levering aan het door de klant opgegeven afleveradres, vergezeld van een afleveringsdocument dat door de klant wordt ontvangen en aanvaard.
6.3 Voor bestellingen die worden opgehaald bij Lunchatelier B.V. gaat het risico over op de klant op het moment van overhandiging van de producten bij het afhaalpunt.
Artikel 7: Leveringsproblemen en retour
7.1 Indien een levering niet kan worden uitgevoerd omdat de klant niet aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen, of de levering om andere redenen door de klant wordt verhinderd, zal Lunchatelier B.V. de producten retour nemen.
7.2 De geretourneerde producten blijven tot 16:00 uur beschikbaar bij Lunchatelier B.V., waar de klant deze kan ophalen. Na het verstrijken van deze tijd worden de geretourneerde producten verwijderd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Indien de klant de producten na het verstrijken van deze tijd niet heeft opgehaald, wordt Lunchatelier B.V., gezien de aard van de geleverde producten, geacht de overeenkomst naar behoren te hebben uitgevoerd.
7.4 Geretourneerde producten komen niet in aanmerking voor vergoeding, terwijl de betalingsverplichting voor de klant onverminderd blijft bestaan.
Artikel 8: Prijzen en betaling
8.1 Tenzij anders vermeld, gelden prijzen exclusief BTW, inclusief bezorgkosten en administratiekosten.
8.2 Bezorgkosten en minimale orderwaarde worden vastgesteld en vermeld op de website/FAQ en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
8.3 Betalingen kunnen via factuur, iDEAL of Credit Card worden gedaan; contant niet mogelijk.
8.4 Bij betaling op factuur dient de klant tenaamstelling en eventuele kostenplaats door te geven. Zo niet, hanteert Lunchatelier B.V. de bedrijfsgegevens van de klant.
8.5 Administratiekosten voor aanpassing van een factuur worden vermeld in de FAQ en zijn verschuldigd per aanpassing.
8.6 Betalingstermijn: maximaal 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.7 Geen opschorting of korting zonder schriftelijke afspraak.
8.8 Bij te late betaling is de klant in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf factuurdatum.
8.9 Vorderingen van Lunchatelier B.V. zijn onmiddellijk opeisbaar zonder ingebrekestelling in de volgende gevallen: faillissement, surseance, opschorting van betaling, beslag, liquidatie of beëindiging bedrijfsactiviteiten.
8.10 Verrekening van wederzijdse schulden en vorderingen is uitgesloten.
8.11 Buitengerechtelijke incassokosten: 15% van de hoofdsom, minimum € 500,- bij handelende klant; bij consument volgens wettelijke tarieven. Eventuele gerechtelijke kosten komen ook voor rekening van de klant.
8.12 Betalingen worden eerst op kosten, dan rente, vervolgens op hoofdsom en lopende rente verrekend.
8.13 Bestellingen via Credit Card of iDEAL zijn direct definitief; annulering of wijziging kan alleen na schriftelijk verzoek bij Lunchatelier B.V. en er zijn administratiekosten van toepassing, zoals vermeld in de FAQ.
Artikel 9: Garantie en klachten
9.1 De door de klant af te nemen producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die redelijkerwijs aan de producten kunnen worden gesteld op het moment van levering en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland bestemd zijn. Deze garantie geldt alleen voor producten bestemd voor gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verificatie of de producten geschikt zijn voor gebruik en voldoen aan de lokale eisen.
9.2 Iedere vorm van garantie vervalt indien een gebrek ontstaat door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud door de klant of derden, of indien de klant of derden zonder schriftelijke toestemming van Lunchatelier B.V. wijzigingen aanbrengen, andere zaken bevestigen of de producten bewerken op een andere wijze dan voorgeschreven. Ook schade door omstandigheden waar Lunchatelier B.V. geen invloed op heeft, zoals weersomstandigheden, valt buiten de garantie.
9.3 De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op kwantiteit, kwaliteit, volledigheid en deugdelijkheid. Eventuele gebreken moeten onverwijld, uiterlijk binnen 1 (één) uur na levering, schriftelijk of mondeling gevolgd door schriftelijke bevestiging, aan Lunchatelier B.V. worden gemeld. Meldingen na deze termijn geven geen recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling, tenzij de aard van de producten of de omstandigheden een langere termijn rechtvaardigen.
9.4 De klant is verplicht op verzoek van Lunchatelier B.V. de producten met een gebrek terug te sturen.
9.5 Het indienen van een klacht geeft de klant nooit het recht om betaling op te schorten of te verrekenen.
9.6 Indien Lunchatelier B.V. de klacht gegrond acht, zal zij, indien mogelijk, vervangende producten leveren of het factuurbedrag (gedeeltelijk) crediteren. Lunchatelier B.V. is niet verplicht om verdere diensten te verlenen of schadevergoeding te betalen.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 Lunchatelier B.V. is alleen aansprakelijk voor schade als de klant aantoont dat deze het gevolg is van grove schuld of ernstige nalatigheid van Lunchatelier B.V. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
10.2 Iedere verdere aansprakelijkheid, inclusief die voor werknemers of hulppersonen, wordt uitgesloten. De klant vrijwaart Lunchatelier B.V. tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde producten of diensten.
10.3 Lunchatelier B.V. is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door derden die door de klant zijn ingeschakeld of door het door de klant uitgenodigde publiek.
10.4 Voor producten met een uiterste houdbaarheidsdatum geldt dat Lunchatelier B.V. geen aansprakelijkheid aanvaardt voor consumptie of gebruik na deze datum. De klant is verantwoordelijk voor correcte bewaring van deze producten vanaf het moment van levering.
Artikel 11: Terugroepacties
11.1 Indien leveranciers van Lunchatelier B.V. een terugroepactie starten vanwege productgebreken, dient de klant te handelen volgens de door Lunchatelier B.V. bekendgemaakte terugroepprocedure.
11.2 Indien Lunchatelier B.V. maatregelen moet treffen of medewerking moet verlenen aan terugroepacties van producenten, verplicht de klant zich daaraan mee te werken en zich, indien nodig, te voegen in aansprakelijkheidsstellingen van de producent.
Artikel 12: Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Lunchatelier B.V. waardoor naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: mobilisatie, oorlog, oproer, stakingen, terreurdaden, personeels- of vervoersstoringen, niet-levering door derden, epidemieën, overstromingen, brand, explosie, vorst, sneeuw, stormschade en overheidsmaatregelen.
12.2 Indien overmacht het nakomen van de overeenkomst verhindert, heeft Lunchatelier B.V. het recht de uitvoering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder enige schadevergoedingsplicht. Lunchatelier B.V. kan ook verlangen dat de overeenkomst wordt aangepast aan de omstandigheden.
Artikel 13: Verjaring van vorderingen
13.1 Alle vorderingsrechten van de klant jegens Lunchatelier B.V., ongeacht grondslag, vervallen zodra een periode van twee maanden is verstreken na de dag waarop de klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van de vordering, indien de vordering niet binnen die periode in rechte is aangebracht.
Artikel 14: Intellectueel eigendom
14.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de content van het platform, de producten, foto’s, teksten, logo’s, designs en overige materialen berusten bij Lunchatelier B.V. of haar licentiegevers.
14.2 Het is de klant niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Lunchatelier B.V.
14.3 Eventuele feedback of ideeën van de klant met betrekking tot producten of diensten worden door Lunchatelier B.V. vrijelijk gebruikt zonder verplichting tot vergoeding.
Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillenregeling
15.1 Op overeenkomsten tussen Lunchatelier B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen zijn verplicht eerst te trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens het voor te leggen aan de rechter.
15.3 De Rechtbank Amsterdam is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen, behoudens het recht van Lunchatelier B.V. een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen volgens de wettelijke regels.
Artikel 16: Eindbepalingen
16.1 Lunchatelier B.V. heeft te allen tijde het recht deze voorwaarden te wijzigen of aan te passen.
16.2 Indien een bepaling van deze voorwaarden onverbindend is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Algemene voorwaarden laatst gewijzigd op: 1 januari 2026